Kullanım Koşulları

Kullanım Koşulları 

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 13 Ağustos 2026 

1. Taraflarve kapsam 

Bu Kullanım Koşulları, Servis365 tarafından sunulan internet sitesi, Servis365 Santral uygulaması, WhatsApp Business iletişim hizmetleri ve bağlantılı dijital hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler. Kişisel veri işleme faaliyetleri Gizlilik Politikası içinde faaliyet bazlı olarak açıklanır; bu koşullar kişisel veri işleme rızası yerine geçmez. 

2. Hizmetinamacı 

• Teknik servis ve tesis yönetimi taleplerinin alınması, 

• Randevu, işlem, onay ve hizmet bilgilendirmelerinin yürütülmesi, 

• Müşteri ve iş ortaklarıyla iletişim kurulması, 

• Talep, şikâyet ve geri bildirimlerin sonuçlandırılması, 

• Yetkili kullanıcılar tarafından iletişim geçmişinin takip edilmesi. 

3. Yetkilikullanım 

Servis365 Santral uygulaması yalnızca Servis365 tarafından yetkilendirilmiş kişilerce kullanılabilir. Kullanıcılar hesap bilgilerini korumak, başkasının hesabını kullanmamak, yetkisiz erişim sağlamamak, işlem yapılan kişi ve numaraların doğruluğunu kontrol etmek ve kişisel verileri yalnızca yetkili oldukları amaçlarla işlemek zorundadır. 

3.1 Kullanıcı hesabı güvenliği 

Kullanıcı, hesap bilgilerinin güncel ve doğru olmasını sağlamak; parolasını ve doğrulama bilgilerini gizli tutmak; şüpheli veya yetkisiz erişimi gecikmeden Servis365’e bildirmekle yükümlüdür. Servis365 güvenlik riski hâlinde oturumu sonlandırabilir, parola yenileme isteyebilir veya hesabı geçici olarak kısıtlayabilir. 

3.2 Teklif talepleri 

Web sitesi üzerinden iletilen teklif talebi, Servis365 açısından bağlayıcı bir teklif veya sözleşme oluşturmaz. Hizmet kapsamı, fiyat, süre ve diğer şartlar Servis365 tarafından ayrıca iletilecek teklif veya sözleşmeyle kesinleşir. Teklif talebinde doğru ve gerekli bilgilerin paylaşılması kullanıcının sorumluluğundadır. 

4. WhatsAppmesajlaşmakuralları 

• Yalnızca telefon numarasını paylaşmış ve ilgili mesajları almak için geçerli opt-in vermiş kişilerle iletişim başlatılır. 

• Ret, engelleme ve iletişimi durdurma talepleri gecikmeden uygulanır. 

• İstenmeyen, yanıltıcı, tehdit edici, ayrımcı, hukuka aykırı veya kişiyi şaşırtan mesaj gönderilemez. 

• İşletme tarafından başlatılan mesajlar, izin verilen kapsamda ve onaylı mesaj şablonlarıyla gönderilir. 

• Kullanıcının son mesajından sonraki uygulanabilir 24 saatlik hizmet penceresi dışında serbest biçimli mesaj gönderilmez. 

• Pazarlama, hizmet, doğrulama ve diğer mesaj kategorileri doğru amaçla kullanılır. 

5. Hassasbilgiler

Kullanıcılardan tam ödeme kartı numarası, finansal hesap bilgisi, kimlik kartı numarası veya hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel veri istenmez. Bir müşteri sohbetindeki bilgi başka bir müşteriyle paylaşılmaz. 

6. Mesajlarıniletilmesi 

Mesajların teslimi alıcının cihazı, internet bağlantısı, numaranın durumu, operatör ve üçüncü taraf sistemlere bağlıdır. Mesajın gönderilmiş veya teslim edilmiş görünmesi, alıcının içeriği okuduğunu göstermez. 

7. Fikrimülkiyet

İnternet sitesi, Santral uygulaması, yazılımlar, tasarımlar, logolar, markalar, metinler ve görseller üzerindeki haklar Servis365’e aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz. 

8. Kullanıcıtarafından sağlanan içerikler 

Kullanıcı, ilettiği mesaj, belge ve görselleri paylaşmaya yetkili olmalıdır. Bu yükümlülük, Servis365’in veri sorumlusu olarak mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya kullanıcıya devretmez. 

9. Hizmetinkullanılabilirliği 

Servis365 güvenli ve kesintisiz hizmet için makul çabayı gösterir; bakım, altyapı arızası, siber saldırı, operatör veya Meta/WhatsApp kesintisi ve kontrol dışı olaylar nedeniyle geçici kesinti yaşanabilir. 

10. Sorumluluğunsınırları 

Emredici hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Servis365; kullanıcının yetkisiz işlemi, yanlış numara, korunmayan erişim bilgileri veya üçüncü taraf hizmet kesintilerinden, kusuru ve hukuki sorumluluğu bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir. Bu hüküm Servis365’in sınırlandırılması mümkün olmayan kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. 

11. Gizlilikbağlantıları 

Kişisel veri işleme faaliyetleri https://servis365.com.tr/gizlilik-politikasi adresinde; veri silme ve KVKK başvurusu https://servis365.com.tr/veri-silme adresinde açıklanır. 

12. Erişiminsonlandırılması 

Koşulların ihlali, güvenlik riski, yetkisiz kullanım, hizmet ilişkisinin sona ermesi veya yetkili makam talebi hâlinde erişim geçici veya kalıcı olarak durdurulabilir. 

13. Değişiklikler,hukuk ve iletişim 

Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır. Güncel sürüm yürürlük ve son güncelleme tarihiyle yayımlanır. İletişim: [email protected], +90 850 288 8 365.