Kullanım Koşulları

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 13 Ağustos 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları, Servis365 tarafından sunulan internet sitesi, Servis365 Santral uygulaması, WhatsApp Business iletişim hizmetleri ve bağlantılı dijital hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler. Kişisel veri işleme faaliyetleri Gizlilik Politikası içinde faaliyet bazlı olarak açıklanır; bu koşullar kişisel veri işleme rızası yerine geçmez.

2. Hizmetin amacı

  • Teknik servis ve tesis yönetimi taleplerinin alınması,
  • Randevu, işlem, onay ve hizmet bilgilendirmelerinin yürütülmesi,
  • Müşteri ve iş ortaklarıyla iletişim kurulması,
  • Talep, şikâyet ve geri bildirimlerin sonuçlandırılması,
  • Yetkili kullanıcılar tarafından iletişim geçmişinin takip edilmesi.

3. Yetkili kullanım

Servis365 Santral uygulaması yalnızca Servis365 tarafından yetkilendirilmiş kişilerce kullanılabilir. Kullanıcılar hesap bilgilerini korumak, başkasının hesabını kullanmamak, yetkisiz erişim sağlamamak, işlem yapılan kişi ve numaraların doğruluğunu kontrol etmek ve kişisel verileri yalnızca yetkili oldukları amaçlarla işlemek zorundadır.

3.1 Kullanıcı hesabı güvenliği

Kullanıcı, hesap bilgilerinin güncel ve doğru olmasını sağlamak; parolasını ve doğrulama bilgilerini gizli tutmak; şüpheli veya yetkisiz erişimi gecikmeden Servis365’e bildirmekle yükümlüdür. Servis365 güvenlik riski hâlinde oturumu sonlandırabilir, parola yenileme isteyebilir veya hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.

3.2 Teklif talepleri

Web sitesi üzerinden iletilen teklif talebi, Servis365 açısından bağlayıcı bir teklif veya sözleşme oluşturmaz. Hizmet kapsamı, fiyat, süre ve diğer şartlar Servis365 tarafından ayrıca iletilecek teklif veya sözleşmeyle kesinleşir. Teklif talebinde doğru ve gerekli bilgilerin paylaşılması kullanıcının sorumluluğundadır.

4. WhatsApp mesajlaşma kuralları

  • Yalnızca telefon numarasını paylaşmış ve ilgili mesajları almak için geçerli opt-in vermiş kişilerle iletişim başlatılır.
  • Ret, engelleme ve iletişimi durdurma talepleri gecikmeden uygulanır.
  • İstenmeyen, yanıltıcı, tehdit edici, ayrımcı, hukuka aykırı veya kişiyi şaşırtan mesaj gönderilemez.
  • İşletme tarafından başlatılan mesajlar, izin verilen kapsamda ve onaylı mesaj şablonlarıyla gönderilir.
  • Kullanıcının son mesajından sonraki uygulanabilir 24 saatlik hizmet penceresi dışında serbest biçimli mesaj gönderilmez.
  • Pazarlama, hizmet, doğrulama ve diğer mesaj kategorileri doğru amaçla kullanılır.

5. Hassas bilgiler

Kullanıcılardan tam ödeme kartı numarası, finansal hesap bilgisi, kimlik kartı numarası veya hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel veri istenmez. Bir müşteri sohbetindeki bilgi başka bir müşteriyle paylaşılmaz.

6. Mesajların iletilmesi

Mesajların teslimi alıcının cihazı, internet bağlantısı, numaranın durumu, operatör ve üçüncü taraf sistemlere bağlıdır. Mesajın gönderilmiş veya teslim edilmiş görünmesi, alıcının içeriği okuduğunu göstermez.

7. Fikri mülkiyet

İnternet sitesi, Santral uygulaması, yazılımlar, tasarımlar, logolar, markalar, metinler ve görseller üzerindeki haklar Servis365’e aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

8. Kullanıcı tarafından sağlanan içerikler

Kullanıcı, ilettiği mesaj, belge ve görselleri paylaşmaya yetkili olmalıdır. Bu yükümlülük, Servis365’in veri sorumlusu olarak mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya kullanıcıya devretmez.

9. Hizmetin kullanılabilirliği

Servis365 güvenli ve kesintisiz hizmet için makul çabayı gösterir; bakım, altyapı arızası, siber saldırı, operatör veya Meta/WhatsApp kesintisi ve kontrol dışı olaylar nedeniyle geçici kesinti yaşanabilir.

10. Sorumluluğun sınırları

Emredici hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Servis365; kullanıcının yetkisiz işlemi, yanlış numara, korunmayan erişim bilgileri veya üçüncü taraf hizmet kesintilerinden, kusuru ve hukuki sorumluluğu bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir. Bu hüküm Servis365’in sınırlandırılması mümkün olmayan kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

11. Gizlilik bağlantıları

Kişisel veri işleme faaliyetleri https://servis365.com.tr/gizlilik-politikasi/ adresinde; veri silme ve KVKK başvurusu https://servis365.com.tr/kullanici-verilerinin-silinmesi/ adresinde açıklanır.

12. Erişimin sonlandırılması

Koşulların ihlali, güvenlik riski, yetkisiz kullanım, hizmet ilişkisinin sona ermesi veya yetkili makam talebi hâlinde erişim geçici veya kalıcı olarak durdurulabilir.

13. Değişiklikler, hukuk ve iletişim

Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır. Güncel sürüm yürürlük ve son güncelleme tarihiyle yayımlanır. İletişim: [email protected], +90 850 288 8 365.

SERVİS365 BÜLTEN

Servis365’ten gelişmeler, e-posta kutunuzda.

Projelerimiz, sektörel gelişmeler ve teknik hizmetlere dair içerikler için aylık bültenimize abone olun.

    Bülten Aboneliği Aydınlatma Metni

    2026-11-02.3

    Veri sorumlusu ve iletişim

    Veri sorumlusu Servis365 Tesis Yönetimi Anonim Şirketi’dir. Adres: NurolPark Ofis, Bahar Cad. No:41, J Blok Kat:16, Güneşli / İstanbul. İletişim: [email protected], +90 850 288 8 365.

    Toplanan bilgiler ve yöntem

    Bülten formunda yalnızca e-posta adresinizi isteriz. Formu gönderdiğinizde e-posta adresiniz, aydınlatmayı okuma teyidiniz, e-posta izniniz, kayıt zamanı, kaynak sayfanın yolu, formun dili ve gösterilen metnin sürümü elektronik ortamda site veritabanına kaydedilir. Bülten kayıtlarında ayrıca ad-soyad, IP adresi veya tarayıcı bilgisi saklanmaz. Siteyi barındıran ve güvenliğini sağlayan hizmetler, kendi işlevleri kapsamında teknik güvenlik kayıtları işleyebilir.

    Amaç ve hukuki sebepler

    E-posta adresiniz; Servis365 projeleri, sektörel gelişmeler, teknik hizmetler, tesis yönetimi, inşai işler, enerji izleme ve SRV365 hakkında bülten ve tanıtım e-postaları göndermek amacıyla, KVKK’nın 5/1 maddesi kapsamındaki açık rızanıza dayanılarak işlenir. İzin ve geri alma kayıtları, ilgili hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olduğu ölçüde KVKK 5/2(ç) ve 5/2(e) kapsamındaki şartlara dayanılarak saklanabilir. Abone olmamanız siteyi ve diğer hizmetleri kullanmanızı engellemez.

    Kimlerle paylaşılır?

    Kayıtlara görevleri kapsamında yetkili Servis365 çalışanları erişebilir. Gönderim öncesinde izinli e-posta adresleri yetkili çalışan tarafından dosya olarak alınarak bülten gönderiminde kullanılan Mailjet listesine manuel aktarılır. Bu form Mailjet’e otomatik bağlantı kurmaz. Sürecin gerektirdiği barındırma, bilişim, güvenlik ve e-posta hizmeti sağlayıcıları ile hukuken yetkili kurumlara, amaçla sınırlı gerekli bilgiler aktarılabilir.

    Yurt dışı bağlantılı hizmetler

    Mailjet ve site güvenliği için kullanılan hizmetler nedeniyle yurt dışı bağlantılı veri işleme veya aktarım söz konusu olabilir. Böyle bir aktarım KVKK’nın 9’uncu maddesindeki şartlara uygun bir aktarım mekanizmasına dayanmalıdır. Aydınlatmayı okumak veya bülten izni vermek, tüm verilerin genel olarak yurt dışına aktarılmasına verilmiş bir izin değildir.

    Saklama ve abonelikten çıkış

    Adresiniz, bülten aboneliği ve ilgili işleme amaçları devam ettiği sürece saklanır. Her bültendeki abonelikten çıkış bağlantısını kullanabilir veya [email protected] adresine yazarak izninizi geri alabilirsiniz. Geri alma talebi gönderim listesinde uygulanır; önceki izni ve geri almayı gösteren kayıtlar, hukuki yükümlülükler ve hakların korunması için gerekli süreyle sınırlı saklanabilir. İşleme sebepleri ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

    Bülten penceresinin günlük gösterim kaydı

    Bülten penceresinin Türkiye saatine göre her dilde aynı takvim gününde bir kez gösterilmesi için son gösterim günü, durum ve günlük geçerlilik zamanı tarayıcınızda Türkçe için s365_newsletter_prompt_v1_tr, İngilizce için s365_newsletter_prompt_v1_en adıyla tutulur. Kayıt, pencere gösterildiğinde oluşturulur; o gün yeniden açılmasını sınırlar ve ertesi gün yeni gösterime izin verir. E-posta adresi veya size özel bir ziyaretçi kimliği içermez; reklam ya da analiz amacıyla kullanılmaz. Tarayıcı site verilerini temizlerseniz pencere aynı gün yeniden gösterilebilir. Tarayıcıdaki fiziksel kayıt, site verileri temizlenene veya yeni kayıtla değiştirilene kadar kalabilir; süresi dolan kayıt uygulama tarafından geçersiz sayılır.

    Haklarınız

    KVKK’nın 11’inci maddesindeki haklarınız kapsamındaki başvurularınızı ilgili usullere uygun olarak şirket adresimize iletebilir; başvuru yöntemi hakkında [email protected] üzerinden bilgi alabilirsiniz. Bu pencereyi açmak veya kapatmak onay değildir. Aydınlatmayı okuma teyidi ve bülten izni ayrı kutular üzerinden alınır.

    2026-11-02.3

    Bülten ve e-posta ileti izni

    Bülten Aboneliği Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirilmiş olarak, e-posta adresimin Servis365 Tesis Yönetimi Anonim Şirketi tarafından Servis365 projeleri, sektörel gelişmeler, teknik hizmetler, tesis yönetimi, inşai işler, enerji izleme ve SRV365 hakkında bülten ve tanıtım e-postaları gönderilmesi amacıyla işlenmesine ve saklanmasına açık rıza veriyor; bu e-postaların tarafıma gönderilmesini kabul ediyorum.

    Kapsam ve paylaşım

    E-posta adresim gönderimler için Mailjet listesine yetkili Servis365 çalışanı tarafından manuel aktarılabilir. Bu izin SMS, telefon araması, başka formlarda verdiğim bilgiler, yüklediğim belgeler veya reklam çerezleri için verilmiş bir izin değildir. Tüm verilerimin genel olarak yurt dışına aktarılmasına izin vermez; yurt dışı aktarımlarında KVKK’nın 9’uncu maddesindeki şartlar ayrıca uygulanır.

    Tercihim ve geri alma

    Bültene abone olmamayı seçmem siteyi ve diğer hizmetleri kullanmamı etkilemez. İznimi her bültendeki abonelikten çıkış bağlantısıyla veya [email protected] adresine yazarak geri alabilirim. Bu metni açmak veya kapatmak izin sayılmaz; bülten izni kutusunu kendim işaretleyip Abone Ol düğmesiyle formu göndermeliyim.